營銷的數字化轉型從AIPLA開始

　　數字化轉型正在自上而下持續深化中，在企業層面，增長迫在眉睫，很多企業都在思考如何開啟數字化。珍島集團發現，在數字化轉型中，走在最前沿的通常是營銷的數字化轉型。因為營銷是企業的生命線，它直接影響到企業的效益，所有優秀的企業都應將營銷與運營進行無縫融合。

　　珍島搭建營企業營銷數字化的底層邏輯

　　營銷的模式一直在變，但營銷的底層邏輯并沒發生本質的變化，即企業對消費者

　　的影響，進而影響消費者行為的過程。那么這個過程是怎么樣的呢?可以用一張圖來說明：

　　AIPLA模型

　　AIPLA代表的是A(Awareness知曉)，I(interest興趣)，P(Purchase購買)，L(Loyalty忠誠)，A(Advocate擁護)，AIPLA模型勾勒了大部分消費者購買產品的心路軌跡。在珍島集團來看，從邏輯上來分析，營銷的數字化轉型可以對這個軌跡上的每一個點來施加影響，在每一個點上都能做到更好地影響消費者，從而更好地促進轉化達成。

　　數字化營銷是一個動態創新的過程，前些年企業在數字營銷中，主要精力投入在A(Awareness, 知曉)上，強調在A這個點上的投放，因為強調投放，所以成本很高，因為成本很高，所以會更加追求流量的質量。導致營銷陷入投入越來越大的循環。珍島發現，企業在整個營銷鏈路的中后端 (IPLA部分)并沒有得到足夠的重視，AIPLA各個節點之間是割裂的，形成了一個個“數據孤島”，使得企業營銷價值大打折扣。另一方面，伴隨著互聯網流量紅利消失，流量的價格越來越貴，這些因素的疊加導致了營銷ROI的低下。所以企業必須要借助數字化構建起創新的數字化能力，以承載創新的打法策略與工具。珍島集團以珍島IaaS(云計算)為底層支撐，開放珍島PaaS中臺，一方面打通自身前端珍島AI SaaS智能營銷云平臺，另一方面引入ISV(獨立軟件開發商)，形成“珍島大中臺+珍島小前臺”的一站式企業服務生態，對外珍島Marketingforce平臺與全網媒體渠道、企業自有數據平臺相對接，對內打通珍島營銷云(T云)、珍島銷售云(珍客SCRM)、珍島商業云、珍島服務云、珍島企服云產品體系，為平臺企業客戶提供一站式的SaaS工具分發，滿足企業運營過程中方方面面的需求，搭建屬于自身的數字化營銷與管理系統。

　　從A-I-P-L-A全鏈路看企業數字化轉型的關鍵點

　　營銷的數字化轉型需要企業對A-I-P-L-A全鏈路各個點進行優化、升級和迭代。珍島集團認為，在A(知曉)這個節點，如何加強通過內容營銷觸達更多目標客群顯得尤為重要。在I(興趣)這個節點，加強企業和客戶直接建立聯系的多數字觸點，重視在這些觸點上與客戶的交互，優化這些觸點上的客戶體驗。在P(購買)這個節點，要考慮的比較多，比如銷售是否要電商化，是否要做DTC(Direct to Customer)，如果本來有線下渠道的，如何改造線下渠道，是否要做O2O (線下轉線上)還是線下線上并存等。在L(忠誠)這個節點，傳統的做法由CRM體系來完成，但是傳統的CRM思維在數字化時代已經非常落伍。企業需要在客戶全生命周期內和客戶進行更多的交互連接。

　　珍島集團始終堅信，在數字時代，只有通過更多的交互，更好的用戶體驗，才能實現更多的復購和推薦。在A(擁護)這個節點，過去大部分企業依舊未實現。如今，珍島集團發現，消費者自發傳播的商業信息已經有超過企業官方傳播的趨勢，如何鼓勵和激發消費者正面積極地對企業產品和服務進行“義務”傳播是營銷數字化轉型中的一個核心議題。隨著互聯網傳播環境的逐步成熟和創新營銷數字化平臺和工具的推廣，企業可以施加過去無法實現的微觀環境下對細分群體的影響。

　　一站式智能營銷生態助力企業輕松開啟數字化轉型之旅

　　近年來國內數字化營銷產業發展迅猛，涌現出了一批像珍島集團這樣的服務企業營銷數字化轉型的領先廠商。對于在行業深耕數十年的珍島集團來說，以一站式SaaS智能營銷云平臺marketingforce.com,不斷優化智能營銷服務，賦能企業數字化轉型，可以助力企業實現更具競爭力的新增長曲線。

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　　比如珍島集團營銷云(T云)產品基于人工智能、大數據和云計算技術，涵蓋上百個功能模塊實現全棧式全鏈路智能營銷。珍島SCRM是基于“珍島MA營銷自動化+企業微信+珍島CDP數據中臺”的完整應用架構，為企業實現部門協同、業務協同、管理協同，通過私域場景下客戶數字化資產增長來幫助企業提升核心競爭力。

　　未來，珍島集團將在企業數字化領域持續發力，通過智能化營銷工具與產品體系賦能A-I-P-L-A全鏈路，助力企業數字化轉型。